Termos de Uso
Termos de Uso — Transfer do Torcedor
Ao adquirir um transfer, o cliente declara estar de acordo com as condições abaixo.
1. Cancelamento e Reembolso
O cancelamento pode ser solicitado até 23:59 do dia anterior ao jogo.
O cliente poderá escolher entre:
* Reembolso via Pix ou como crédito para utilização em outro jogo.
Em caso de reembolso, será descontada a taxa da plataforma de pagamento utilizada na compra.
Cancelamentos solicitados após o prazo estabelecido não serão reembolsados devido ao planejamento logístico da operação.
2. Horários e Pontos de Embarque
Os horários informados para cada ponto de embarque devem ser respeitados rigorosamente para não comprometer a programação dos próximos pontos, onde embarcarão os demais passageiros. Portanto, se planeje para chegar com antecedência no seu ponto de embarque.
Clientes que perderem o embarque na ida não terão direito a reembolso, mas poderão utilizar o trecho da volta do estádio.
3. Conduta Durante o Transfer
Para garantir segurança e organização da viagem:
* Todos os clientes devem respeitar as orientações da equipe do Transfer do Torcedor e do motorista.
* Não é permitido solicitar ao motorista paradas extras durante o trajeto.
- O cliente é responsável por objetos ou pertences pessoais deixados no interior do veículo, não sendo de responsabilidade do Transfer do Torcedor a perda dos mesmos.
- O cliente é responsável por qualquer dano causado ao veículo.
4. Retorno Após o Jogo
O retorno ocorrerá até 30 minutos após o término da partida, no ponto previamente informado pela equipe. Portanto, os clientes que estão indo pela primeira vez devem se planejar para saber como chegar do seu setor até o ponto de encontro. Em caso de dúvidas, não hesite em contatar nossa equipe com antecedência, no momento da contratação, preferencialmente.
Ao chegar no veículo, o cliente deve se identificar e após a sua entrada, consideraremos a sua presença no interior do mesmo, sendo que não permanecer no veículo dentro do prazo de 30 minutos é total responsabilidade do cliente.
Após esse período, o veículo poderá seguir viagem para garantir o retorno dos demais passageiros no horário combinado.
Clientes que não retornarem dentro do prazo perderão o embarque de volta e não terão direito a reembolso.
O prazo de retorno será prorrogado apenas em casos excepcionais, como premiações ou motivos de força maior, como brigas ou confusões na saída do estádio. Neste caso, o cliente deve se manifestar no nosso grupo de WhatsApp, comunicando imediatamente o imprevisto à nossa equipe.
5. Alterações Operacionais
O Transfer do Torcedor poderá realizar ajustes de rota, horário ou veículo em caso de necessidade operacional, mantendo sempre o compromisso com a realização do serviço contratado.
6. Autorização do Uso da Imagem
Fica previamente autorizada, no momento da contratação do serviço, a utilização de fotos e vídeos realizados durante a viagem, nas redes sociais e materiais promocionais do Transfer do Torcedor.
